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Livraisons et retours

 

Le transport de votre colis

 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

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En aucune circonstance, les retards de livraison dus à une rupture de stock des produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.

Adresse de livraison


Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous nous aurez fournie lors de votre commande et uniquement en France Métropolitaine. En cas d'erreurs de saisie de votre part nous ne pourrons pas être tenu responsables des conséquences qui en découlent (retards ou erreurs de livraisons). Dans le cas ou le colis nous serait retourné, les frais engagés pour la réexpédition de la commande seraient à votre charge.

Retrait en magasin

Vous avez la possibilité de choisir le retrait en magasin, votre commande sera alors disponible sous 24H dans notre boutique "La brûlerie de Melun, 4 rue de Boisettes 77000 Melun" aux horaires d'ouverture (mardi au samedi de 9h30 à 19h00). Toute commande passée après 12h le samedi sera disponible le mardi à partir de 12h.
Toute commande enregistrée pour un retrait en magasin ne pourra pas être expédiée par la suite.


Colis endommagé


Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste, si le colis délivré arrive ouvert ou endommagé, vous devez inscrire des "réserves manuscrites" en faisant signer le facteur à côté et remplir un "relevé d'anomalies" selon la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et envisager une indemnisation. 

Retard de livraison


En cas de retard de livraison, vous devez contacter dans un premier temps votre bureau de poste. En cas de retard important (plus de huit jours ouvrés après expédition), vous pouvez contacter la société ANBASSA qui ouvrira une enquête afin de tenter de localiser le colis.  A l'issue des délais imposés par la poste (jusqu'à 21 jours ouvrés après ouverture du dossier), et dans le cas où la poste déclare le colis perdu, la société ANBASSA procédera au remboursement de la commande.

 

  • Des cafés rares et précieux

    Comme tout bien précieux, les très bons cafés sont rares. Afin de préserver la magie de chaque nouvelle rencontre, nous nous mettons en quatre pour vous satisfaire avec des produits aussi rares qu'ils sont précieux.

  • Une torréfaction artisanale

    Nous torréfions artisanalement jour après jour nos cafés selon un rituel immuable conférant à chacun de nos produits une fraîcheur exceptionnelles.

  • Le café Bird Friendly

    En nous engageant aux côtés du prestigieux Smithsonian Migratory Bird Center (SMBC) nous soutenons la préservation des oiseaux migrateurs et garantissons un café de grande qualité.

Bienvenue chez les cafés Anbassa


Torréfaction artisanale depuis 1977, nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site. Portail vers l'exotisme où, force et douceur cohabitent harmonieusement, tous nos cafés sont torréfiés jours après jours de manière traditionnelle. Contrairement à une torréfaction industrielle qui en quelques minutes cuit le café en le portant à très haute température, la torréfaction traditionnelle privilégie une cuisson lente à des températures n'excédant pas les 220°. De la même manière qu'un cuisinier laisse mijoter ses plats, nous cuisons nos cafés lentement afin de garantir, pour chacun d'entre eux, la restitution de tous ses arômes. Gage de qualité mais aussi du savoir faire de nos maîtres-torréfacteurs, nous vous proposons des cafés uniques, des cafés d'exception, des cafés gourmets qui trouveront leur légitimité sur toutes les tables, même les plus exigeantes.